Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 7/09/2026
En WASHLY nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Preparación de los pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando este servicio esté disponible.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.
- España peninsular: 2–5 días laborables.
- Islas Baleares: 3–7 días laborables.
- Islas Canarias: 5–10 días laborables.
- Unión Europea: 4–10 días laborables.
- Resto de países: 7–20 días laborables.
Estos plazos no incluyen el tiempo necesario para preparar el pedido.
En determinadas circunstancias, como períodos de alta demanda, campañas promocionales, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o días festivos, los envíos pueden sufrir retrasos.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de ofrecer envío gratuito, las condiciones aplicables aparecerán indicadas en nuestra tienda.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento, siempre que el método de envío contratado disponga de este servicio.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en whasly65@gmail.com
Si el pedido ya ha sido enviado y no es posible modificar la dirección, cualquier coste adicional derivado de una nueva entrega podrá ser responsabilidad del cliente.
6. Pedidos no entregados
Si el transportista no puede realizar la entrega, puede intentar una nueva entrega o dejar el paquete en un punto de recogida, dependiendo del servicio contratado.
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el nuevo envío.
Los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
7. Retrasos, pérdidas o daños
Aunque trabajamos con empresas de transporte para garantizar una entrega segura, pueden producirse retrasos o incidencias fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, aparece como entregado pero no lo has recibido, o llega dañado, contacta con nosotros en whasly65@gmail.com indicando tu número de pedido.
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te informaremos de los siguientes pasos.
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos hacer fotografías del embalaje y del producto y conservar el paquete hasta que la incidencia haya sido resuelta.
8. Envíos internacionales
Para pedidos enviados fuera de España, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío y serán responsabilidad del destinatario.
Los plazos de entrega internacionales pueden verse afectados por los procesos aduaneros.
9. Artículos agotados o pedidos con varios productos
Si alguno de los productos de tu pedido no está disponible temporalmente, podremos ponernos en contacto contigo para informarte de la situación y ofrecerte las opciones disponibles.
Cuando un pedido contenga varios productos, podremos enviarlos juntos o en envíos separados dependiendo de su disponibilidad y de las condiciones logísticas.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros:
WHASLY
Correo electrónico: whasly65@gmail.com
Dirección: calle el martín pescador, 24
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envío.